优化App邀请机制:需抓住用户心理做裂变

对于马上要做的分享邀请玩法,大家都知道,“裂变”这种营销方式是运营APP提高转化率的老套路了,听起来很不错,但在现实中这种营销方式越来越难做了。毕竟同一个套路玩多了,用户G点早就升高了,靠利诱的玩法是很容易被复制的,靠烧钱裂变也很难与趣头条等大平台竞争,一味的去模仿他人的套路未必能获得同样效果,如果裂变设计的不够合理化,转换率很一般,甚至亏那就得不偿失

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所以我们需要结合产品的核心功能做更多测试和规划,考虑效果与成本间的平衡准备好PlanB,PlanC效改进

这里也涉及一个反馈周期的问题,需在上线短期反馈及时调整策略、改进方案,

对此分享邀请着实是一个说简单也不简单的拉新玩法,从运营层面上考虑,我们有哪些值得借鉴和学习改进的地方?

 

1“趋利心理”是“推荐邀请”的底层逻辑,需结合答题产品核心价值

针对邀请者,一般包含如下几个部分:

邀请奖励描述(邀请双方可获得的奖励)、

分享按钮(立即邀请或者外露分享渠道)、

邀请记录(展示邀请人及邀请状态)、

邀请排名(证实该活动真实有效的同时,利用攀比心促使用户分享)、

邀请技巧(如何提升邀请成功率)。

通过分享,生成邀请者专属链接,建立邀请者和被邀请者之间的匹配关系。

首先在裂变玩法中要将这些利益点放大——入口要直接、福利要简单粗暴,让每个接触的用户都能看到,并且自愿分享。

其次需结合我们答题玩法,体现产品核心价值,如邀请好友一起答题学习可获得奖学金,

以用户答题的内容体验为筹码这样做突出了产品的特点,同时具备学习社交属性

如以前的千万级答题APP:冲顶大会等都是在10道题的游戏里可以用复活卡免疫一次错答,然而复活卡需要通过好友填写邀请码获取。让邀请码能被多人使用,这样做鼓励了用户分享邀请码到微信群、朋友圈、微博、甚至在抖音的评论中等公共社交平台,邀请码的覆盖率比单纯分享链接或图片更快速直接

 

 

2“互利互惠”引导分享双向获利

“互利互惠”是指“推荐邀请”功能设计时需要同时让邀请双方获利,才能实现效果最大化,从而促进邀请者分享及被邀请者接受邀请。从邀请双方来理解:

针对邀请者,分享作为一种社交行为,属于“人际传播”范畴,在“人际传播”过程中,我们更倾向于传播对对方有益的信息,以增进情感;

人的欲望需要包装,虽然我很想要这个奖励,但我希望你看到的是“我是为了你好”才分享给你。所以在做推荐邀请功能时,需要奖励邀请双方。

针对被邀请者来说,我愿意帮你完成任务,但我也想获利,否则动力不足。


一般的用户是很难去思考:如何才能成功邀请到朋友?我们可以在APP内告诉用户更多的邀请技巧,如:

分享至微信群或朋友本月最多可赚300元(按月贡献来算的话,一天可提10元,10X30=300)、

告知好友注册就能赚钱,一元即可提现、

截图给好友看提现记录,提高邀请成功率等等

 

 

3. 巧用“沉没成本”,把握“用户心理”培养留存

用户付出时间或者操作成本后,在“触手可得”的奖励的诱惑下,出于对“沉没成本”恐惧,更倾向于完成“下载”或者“购买”等高阶行为。

比如今日头条和趣头条在邀请好友时,针对邀请者,发出邀请后会获得预估收益,好友接受邀请后奖励才会到账;针对被邀请者,在输入手机号码后即提示“已获得最高18元现金”,但必须登陆APP才可提现。

他们采用的是连续性奖励的方式

1.“好友每天答题三天你获金币”,激发老用户监督,能确保新用户持续活跃;

2.“好友每天认真阅读三篇获金币”,能培养新用户使用习惯,促使新用户对App产生黏度;

3.“好友每天阅读,自己能获双倍金币”,保障双方利益,互惠互利,让两者都有分享动机。

从上面我们可以优化邀请机制,采用多邀多得无上限,邀请越多奖励越多,但同时也规定一个手机终端只能使用一次,能避免部分羊毛党的行为。

这样做,邀请者因为邀请的用户越多而付出了沉没成本,不舍得卸载,同时被邀请者由于需连续登陆才能获取奖励,避免了低质量拉新存在的僵尸用户。毕竟我们做邀请拉新活动,不注重后面注册新用户的留存情况,很可能竹篮打水一场空。

 

4. 邀请的社交关系,该如何沉淀?

这是个人关于拉新后的留存思考,

通过分享邀请来的“社交关系”还有其他可想象空间么?我们产品中是否可以连接更多的亲密关系互动等机制,是否需要建立起邀请者和被邀请者之间的社交关系?

毕竟经过数据分析发现——添加过好友的用户留存率高于未添加过好友的用户。

我们需考虑结合社交场景,把握资源,做到价值最大化

以上是针对用户心理的一些分析,个人觉得需灵活运用在裂变活动中,可以帮助我们更好地完善细节留存,而成败,往往就蕴含在这些细节之中

 

最后将分享邀请从形式到玩法做了一些归纳分析,总结下来有以下几点建议:

要抓准用户心态,把握展示分享功能的时机,如完成任务或产品体验后的分享提示;排行榜、荣誉勋章、成就的查看环节植入分享功能等

从应用技术上改进,注重用户体验,合理利用技术手段来优化分享环节转化率

从邀请流程上改进,多样化思考网页、图片、分享码等形式的特点,选择最佳的推广流程,尽可能为用户节约操作成本,缩短转化路径,避免过度流失

社交分享,渠道是关键,我们要熟悉、合理利用平台规则,如小程序不要过度营销,如朋友圈打卡的封杀、分销的底线等

我们产品本身的内容和价值才是王道,用户分享的最重要因素是对产品的认可,打磨产品的核心功能,才能让分享行为进化到裂变、自传播的阶段

挖掘产品的核心价值或特色功能,通过社交分享将其放大,比如:视频做成动图后分享到微信成为表情包传播;早期拼多多的拼团、砍价裂变,都是将产品特色乘以社交平台属性后得出的结果

最后我们需做好渠道效果监控,把握好每一个功能、每一次传播带来的效果,通过控制变量的手段改进产品或优化推广环节

 

总而言之,邀请机制有很强的可塑性,结合不同的逻辑,能够创造出更多新的玩法,最适合自身产品的方案一定是最契合产品调性的。只有一个好的邀请机制能为产品带来新用户、曝光度、留存率、活跃度,甚至形成裂变,这才是我们最终做分享玩法的目的

 

最后好的营销离不开好的产品,裂变或许可以带来大量流量,但是用户如何留存才是问题的关键,所以归根到底还是要从源头上做好产品体验。


日记本

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