运营人员必备的习惯养成

1. 养成对自我每日工作的梳理和思考笔记。

人的记忆总是靠不住的,所以学会做记录对于记录我们脑海里关于事情的思考非常有帮助,在除开每天的运营日报以外,自己每次也会写一份精简的每日规划与思考这也是把一整天对于工作、产品、问题的思考进行最直观的体现,体现了我们对于每日工作的思考对于本职工作的思考。

最重要的一点就是当回过头看自己一段时期的工作,需要进行总结的时候,可以通过这些日报作为【节点】,帮助我们自己延伸思考更多细节的和灵感。

2. 做总结

初入职场前期,我的领导就告诉我要学会做总结,而且要善于做总结,做总结的最大好处就是要思考和汇报的:

我做了什么事情?做了这件事情产生了什么样的效果?这个结果对于产品发展起到了什么样的作用?

这么做最大的好处就是,做了这个事情结果是不好的前提下,也能呈现我们对于这个事件中关于我们关于【过程】的思考:

为了完成这个“结果”,我们做了什么“过程”,因为过程中哪些“因素”没做好才导致现在这个不好的结果。

曾经在一本书上看过这样一句话:在做事情上面,归咎所有的问题,其实本质都是因为人的问题。

那么作为个人而言,通过不断地复盘,不断反思自己,才是最直接能让自己进步和成长的方式。

3. 学会善于利用工具,提高效率

因为我们是互联网公司,使得我已经养成了对于各种互联网工具重度使用的习惯。其实作为一个运营,我认为其中一个重要思维就是:要擅长使用工具提升效率

在我看来,工具的本质其实就是为了减少重复性的工作,提升工作效率。能用30分钟解决的事情,为什么还要花2小时来解决呢?通过工具解放更多的时间,意味着我们可以获得自由时间去提升自己。

所以从效率的角度来说,无论在工作还是生活上面,我都提倡大家学着使用工具提升自己

简单点就拿打卡这件事来说,如果直接在闹钟或企业微信上面设置上下班的打卡提醒通知,那我们在上下班的时候,大脑完全就减轻关于打卡这个事件的记忆,可以把时间留给思考其他更重要的事情。

学会利用各种工具,减轻工作中不必要的环节,才能提高运营工作效率。

4. 学会高效沟通

在职场沟通里沟通非常低效经常会增加大家的沟通成本无论是同事之间还是和用户之间都需要提高沟通效率这个之前我们讨论过,比如在Jira上的问题,说明具体情况,给相对合理的意见让人更清楚情况的表述或是与用户时的沟通问题等,在此不详细列举说明了 学会高效沟通的前提其实跟做产品一样,就是要用同理心去思考,自己站在对方的角度,把事情和需求讲清楚,减轻了对方的认知成本,才能节约双方的沟通成本。

5. 保持数据分析的能力

为了比较简洁地说明数据分析能力有多重要,我拿招聘举一个例子:

比如有两个运营推广候选人,A和B。在我们不熟悉候选人A、B两的运营能力都不太熟悉的情况下,那我们应该以什么样的维度去进行筛选呢?

这个时候,数据就能很好地帮助我们去考察一个人的业务能力了。我们可以拉近两个人以往负责运营的数据进行考察,来对比他们的能力。

这样做,能尽量避免通过一些比较模糊的评价,比如【我觉得这个人还不错】、【他应该不错】的评价来衡量。 避免直接讲一些模糊化的评价,通过数据维度来分析事情是我们必备的思考技能。当然,我们也要学会面对数据,有自己独立的思考,而不是过度沉迷于数据当中。

6. 对热点事件具有保持敏感度和思考

做运营需要时刻关注互联网最新热点和APP最新排行榜。 运营和营销往往是一个不断往复、交叉、创新的过程中,为了不把自己思维仅仅局限自己公司的产品,我通常都会逼着自己对于看到的一些新生事物或者热点进行思考。

比如之前有一次朋友跟我聊微信的时候,发了个视频,说她想剪视频里面人物的发型,我看了两眼这个视频,当时并没怎么在意,但是当我看到那天越来越多人开始在朋友圈传播这个软件的短视频时,我突然意识到,这个软件开始火了!感觉上网查资料问人,才知道这是一个叫zepeto的社交软件。

如果仅仅了为了满足好奇心,那就是一次比较普通的认知,但是我们完全可以借助这次的机会,加深对这个产品的更多认知更进一步的思考,比如:

为什么这个软件会突然火起来,它的爆红有什么理由?

这个软件跟以前的QQ秀相比,有什么优势?

它会不会跟之前的养蛙游戏一样,只是突然火了一把,没有什么后续的延展?如果要把它当成持续推动,还要做什么推广或者运营的动作?

就算不是一个类型的APP,但是否能把它的某些玩法加以创新运用到我们的APP场景?

 

学会不断对新兴事进行思考再调研求证,可以锻炼自己对于运营事物的思考能力,我个人认为这是对自己运营思维性价比最高的锻炼方式。

日记本

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