我的运营思考:实现从0到1冷启动

俗话说:万事开头难,然后中间难,最后结尾难。好吧不皮了,说说这周的工作思考。

发现问题,分析问题,然后解决问题。

自今年6进入公司,先后负责公司新媒体运营,产品经理等工作,了解到公司旗下各个产品0到1的经过从做爱你城APP开始,可以说又是一个需要运营从0做起的冷启动项目。

刚入行不久的运营,没有资历,没有人脉和背景,希望在我们的初创公司沉下心去做一件有意义的事情,那么短期内肯定无法一蹴而就,所以我需要学会分阶段实现自己的目标。

做运营的这段日子,我对公司现状的运营难点也有了一定的了解,逐渐发现我们作为一个社区类型产品一块短板,用户难以引入,不然就是好不容易引入的用户做不好留存,且用户的忠诚度不够高在社区不够活跃,未能产生自传播效果等等,有内容的问题,也有产品的问题,内容的问题我始终保留自己的一个思考:招员工产出官方内容是有必要的,但是重点应该放在拉更多高质量用户加以福利让他们产出UGC内容,毕竟官方的内容再好看,总是一个类型会腻,且灵感有限易难产出爆款视频,用户自产内容才是最好的传播媒介,除了产品与内容自身的问题,我们还缺少与用户维系建立感情和自传播的渠道,于是我便萌生围绕游戏领域垂直用户想做一个有趣的玩法—产品鉴赏官,以此0成本引流。

 

那么,我们先说下想从0到1运营一个APP产品,应该怎么开始?

从理论上来说,都是先定位再调研什么的,但真干起来,没有绝对理想化的支持,需要考虑预算、需求优先级、人力和时间成本、开发周期等。再加上产品都有自己复杂又独特的情况,所以想要落地自己的设想,就必须在这些复杂的问题中,找到一条可以走通的路径。

前后这几天做了宣传海报,H5文案编排等,即使如此,有时我也很焦虑。毕竟这是一个新的idea,和之前的SEO运营模式不同,没有可参考的案例,完全都是摸着石头过河,所以最后到底能否达到预期的效果,一点把握都没有。除此之外,过程中还有很多难题需要解决,有的时候自己也不知道怎么办。

不过初生牛犊不怕虎,我心里就想着:先去做尝试一下吧,可能多试几次,就能知道该往哪个方向走了。

 

关于战略层面

首先我在做之前思考几个问题:

运营此方案的目的和目标分别是什么,实现用户引入创作的逻辑是什么,围绕这个逻辑我需要做哪些基础工作。


关键点在于产品体验官的质量,能否产出原创内容活跃于APP以及是否能够提出具有建设性的建议。

所以他必须具备2个特征:1,是真实原创内容作者,2,对我们APP有一定认可感。

因此,我认为此类用户的寻找和选取,需要花费一定的时间,精心选取,选择差的用户和真正的用户,对整个项目影响很大。

 

甄选高质量的用户培养成为忠实的用户,在现有阶段我们缺少资金扶持,那么我认为就要从人性化出发建立情感联系,为其提供更加精准,更加人性化的服务,根据忠实用户的真实体验反馈,及时提升产品价值。

 

我们运营组之前所在的爱你城群,里面群员仅仅是一小部分微博的表情包粉丝,和大多游戏社区平台招揽来的普通游戏玩家,几乎没有内容创作者,且QQ也在现如今极少人主动打开群消息,这批玩家质量非常低,没有核心力量。

 

所以我另外打算建立一个核心用户社群,进行社群精细化运营。用趣味玩法和一对一的诚恳邀请保证社群的成员持续的加入,限制低质量的用户进入保证社群成员的活跃、和可产生的价值并实现转化等等


最后,倾听,观察和记录用户的想法和反馈。

花时间和核心原创用户维护朋友关系,让他们掏心掏肺。认真的和他们及时沟通,反馈,重视他们所提的每一个建议。


当梳理出了玩法基本逻辑之后,那么运营目的和目标就比较容易确定了:

目的:了解用户,倾听用户的声音,加强产品与用户的联系

目标:建立一个可以与用户沟通的渠道,培养一批忠实的用户。

强化用户反馈的入口,及时分析、反应根据核心用户的需求来改进产品。

收集用户有效的产品反馈,让优质用户参与到开发中。

维护核心用户,鼓励创作,主要是用社群策略和对一的访谈运营策略,H5、投票小游戏等趣味玩法增多用户的反馈渠道,以及反馈速度。

现状层和战略层在产品运营中最为关键,只有前期把运营方案想透彻了,才能在执行过程中朝着预期的方向进行,保持好运营的节奏感

日记本

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