0成本拉新,如何完成冷启动?

产品进入研发阶段,运营的工作就要围绕产品上线,做前期做准备工作。

运营工作的规划最好是长线安排,最短也要有2个月的时间轴,以上线前准备-上线后冷启动-增长流量池-裂变增长等几个运营重要里程碑进行规划。

一、规划产品基础工作,为冷启动做准备

上线前准备:作为运营,在产品上线前需要准备的内容包括软著认证、各大应用商店开发者注册、上线后产品PR稿、冷启动活动宣传、预热文章准备及发布工作安排、公号微博玩家群的开通、产品FQA及上线冷启动活动安排等等。

运营思考:在此期间,运营最重要的是确定以下几个问题:

1. 产品冷启动主方向采用哪种形式活动做?

2. 产品后续的商业模式、时间节点如何计划?(这关系到产品运营时是否要暗示后续会收费及运营活动如何规划过渡到收费阶段等等)

3. 该行业目前的一个新增成本是多少?

4. 产品目前这个阶段,公司可支持到的资源及费用?

这些运营必须清楚,否则会对后续工作推进造成很大阻碍和不确定性。

须知,这里的问题指的不是确定下来就不可变,而是给产品制一个周期性规划;在这个规划框架下大家已明确规划,再去分配各自任务,这样执行下去,团队就会很明确目的——产出指标成绩。

二、产品冷启动活动,简单快捷可传播

目前互联网常见的冷启动方案包括但不限于:内部资源联动(兄弟产品合作)、邀请制(经典)、名人大V传播效应(常见社区类型产品)、爆款引流(常见电商产品)、黑客增长、自媒体宣传等。

根据目前该行业市场现状(行业产品最长提供三天试用,试用结束需开通付费);付费对于用户来讲是一个敏感点,我们早期产品本身也无法收费,所以这个点是可以放大利用的。

所以我们可以采用邀请制来吸收第一批用户。

本身我们产品没有内部兄弟资源导流、公司也没有预算扶持的情况下,相对传统的邀请制:官网限量发码-外部引流消耗的套路

我们可以对邀请码做一些新玩法尝试,例如以通过邀请种子用户,让用户以产品鉴赏官的名义来体验产品。

之前很多互联网公司搞热度,会请不少明星担任产品创意官、体验官等,那如果我要做,请不到明星,为何不把这个头衔、新鲜感给到用户,让他来对外传播?

运营思考:这里的邀请头衔可以不做更多开发,故意留下一个用户可以讨论,运营可以发挥的口子,比如用户会好奇地问,作为鉴赏官以后有什么优惠?那运营就可以收集用户最感兴趣的点发挥。

活动福利好比饭菜,做的正对口味,自然会呼朋唤友来尝鲜。

运营根据自身产品特性选择合适的冷启动活动方案,控制性的去引导一小批用户使用产品即可,冷启动阶段还处于产品内测期,拉动用户的目的是在于体验产品,收集BUG及使用建议等;

回归到邀请制活动上,邀请制活动上线后,公司兄弟部门没有任何流量资源扶持,公司也没有推广预算支持,基本上就等于自己挖池子续用户流量,自己再想办法养。

种子用户的获取渠道可以是勾搭QQ群主、微博大V、直播UP主,勾搭不上的就去微博评论留言、跟行业事件、热点蹭流量等等。其中一般最有效的方法是勾搭QQ群主及微博评论。

流量越小越是要发动群众力量:如果仅靠几人每天对外拉流量,肯定是不行的,所以一开始就要设计好传播因子;

三、做好用户调研,为下一步增长伏笔

在产品冷启动阶段,运营需摸索典型种子用户的画像,用户画像常见的比如年龄、工作、学历等等其实就像普通的调研问卷,可开发及参考价值不大。

作为运营一定要学会与用户沟通交流,相比较调研用户什么工作爱好,争取每天都能和一两名用户沟通:

  • 体验我们产品后有哪些感受,建议?
  • 希望我们后续做些什么福利及活动?
  • 了解他们经常浏览的跟我们产品同属一个行业但不是直接竞对的有哪些?
  • 最近你玩的哪个产品,哪个活动让你感兴趣参加了?

运营思考:这样一对一的沟通,可以引起用户好感,用户更愿意倾诉,可能还会给到你不少脑洞建议。

比如沟通的用户都有参加某个产品的活动,那就要去找到这个活动,再去网上找其他产品同样做这样活动的案例,思考一下,如果用户对这样的活动感兴趣,套用在自己产品身上可以怎么玩?

我想说的是:就这样的一个运营工作,我相信应该很少有人想到并且执行下去。如果现在问你,你的用户对什么其他哪个产品使用最高?什么样的活动玩法下用户传播分享最高?你的核心用户(比如会员用户、长期活跃用户)他的一个典型用户画像是什么呢?

综合上述可以看出:产品冷启动阶段,是有很多工作是为下一阶段(产品增长过渡期)而准备的,运营切不可掉以轻心。

日记本

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