爱你城如何低成本运营第一批种子用户

爱你城现在已经知道了目标用户,那么我们应该怎么去找第一批用户呢?

爱你城现在处于探索期,这时候的产品一般都是比较穷的,没法办拿出大量经费去获取用户,而且现阶段对用户的要求是精准,不是要求数量,所以在获取初期用户的时候,追求的是精准和低成本。

那么为爱你城这款产品,我们如何去寻找游戏社交者呢?

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如图所示,我们可以把目标用户的需求区分为线上和线下场景,然后再根据需求的上下游场景去找到用户聚集的地方,发现用户的聚集地后,这就是我们要获取用户的渠道了。

比如我们坐落在大学城附近,这自然可以选择大学城去做寻找目标用户,再比如我们可以制作优质内容,选择在各大游戏社区、社交圈做转化,可以根据我们团队的自身特性去选择、评估和优化渠道的过程。

我们通过前面的步骤,慢慢地有用户来使用我们产品了,此时,作为我们第一批种子用户,我们要去把这批用户培养成我们的忠诚用户,同时,我们还要在这个过程中,建立起一整套培养忠诚用户的机制,这是最重要的事,要为以后的大规模拉新做好准备,如果这个时候不把留存给做好,那么将来我们的拉新越多,流失就越多,岂不是浪费了资源又对产品有害(得罪一个用户的影响远比得到一个用户的口碑更大)。

 

获得一个用户的忠诚,我们需要经历这个5个阶段:

无忠诚-习惯-满意-有感情-忠诚。


我们爱你城这款产品的设计上就是简单大方,好用易上手,当一个用户第一次使用我们的爱你城时,我们需要运营给用户建立起:我是你的第一选择的用户心智,让用户需要的时候第一时间去想起爱你城,比如之前的外链和宣传,就可以在投放各地的相关文案上给用户传达:使用我们产品可以快速找到一起开黑的年轻漂亮的妹子们,也可以迅速找到带用户上手或者进阶的大神。

用户养成习惯的前提是给用户提供匹配的内容和服务,把握住用户的强需求进行引导,进行差异化营销,建立起用户心智。因此培养习惯这块一般也不会太难。


而满意,即是让用户对我们的服务感到满意,这是忠诚的基础,具体怎么使用户满意,考验的就是对业务和用户体验的掌握程度了,很多体验都是建立在微小的细节上。

我们可以将用户在产品在每一步核心行为都画出来,然后思考每一环节用户需要什么,提供的能不能满足用户,在用户的预期下该怎么满足用户才能达成最好的效果?

一个游戏社交/消费者进入网站/app经历的环节有:注册登录查看内容遇到大神/妹子建立联系下单/成为开黑好友。


虽然这些产品设计是流程化的,但是对细节的把控还是需要继续运营调研去做的,运营应该要多和用户打交道,了解用户,和用户有互动,有交流,把产品做到人格化,让用户对我们的产品服务产生感情,爱你城做的是陌生人游戏社交,那运营就要引导各种游戏小组、游戏小圈子、同城附近的游戏用户、线下开黑之类的社交行为,给用户带来一个你是给他介绍他想要新朋友的感觉,当用户通过小组等等可以认识到朋友好,对朋友的情感自然也会延伸到产品上。有了感情后,用户就很容易对产品产生忠诚度了。

在培养种子用户的同时,我们运营也要捆绑住核心用户,这里说的核心用户,是指对爱你城的核心业务会产生极大影响的用户,如爱你城社区里年轻漂亮的妹子,和有大把时间玩游戏和混社区活跃度的大学生,游戏里的代练/大神,这个是需要很大的投入的,而对于我们哈希表这样一个创业公司,各方面资源都有限,能做的只有先尽力拉拢核心用户,维持特闷的活跃,为后面的1-n做好准备。

捆绑核心用就需要用户激励了。为了激励核心用户在爱你城上生产内容,之后我们应该从人性的角度出发,去探索和思考怎样才能使一名目标用户做出了他以为理所当然的行为后,得到想要的激励。因为这对用户来说就是惊喜,然后这个惊喜会不停地激励用户继续前面的行为。

日记本

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