产品心学四力:产品的高度,取决于产品经理的心学高度

产品心学四力:产品的高度,取决于产品经理的心学高度

一、认知力:产品方向致知力

认知论是一门有关知识的起源和性质的复杂而晦涩的学问。认知对产品经理来说是即到达需求的真谛的学问。

产品经理的认知能力并非生而不变,而是可以不断提升、不断学习、市场环境、公司文化等都会对认知产生巨大作用,拓宽认知范围,提高认知层次。

产品第一步是找到产品的方向,即找到正确认知。

1、不要把自己的“想象”当做普遍需求

新零售一定是有市场和用户的,因为新零售重构货与人所处的场景和货更方便且高频的出现在人所需要的地方。

但是新零售不是无人货架,刚刚过去的2017年,有家无人货架公司从呼声很高到裁员撤架,其原因是无人货架放在办公室里是一种“想象”需求,而不是客户愿意付费购买的需求。另外无人货架提供不了用户在场消费的场景,例如:没有像喜茶那样的空间、没有一个与熟人间隔的适当的距离,更没有独特的供应链商品创新(卖的还是水和饮料)。

“想象”当成需求一般属于自嗨型产品经理,例如:700bike的明星产品张向东虽然曾经做的产品在海外令傅盛都向其请教如何在海外做产品,但时下做的700bike自行车完全没有用户购买,公司连年终奖都发不出。成功过的产品经理容易犯“想象”即需求的认知错误。因为输出过成功的产品,所以觉得自己想象的就是真的需求。

2、不要被伪需求所迷惑,找到“本心”

伪需求是比想象的需求更加危险的产品,因为太夸张的“想象”的产品容易辨别,而伪需求不是那么容易辨别,例如:智能灯泡,IOT灯泡,用APP调灯泡是个中级伪需求。因为现阶段用APP开灯关灯的效率不如传统的开关便捷高效。

辨别伪需求需要一方面结合时下的技术发展水平,技术是否稳定支持这个需求,另外一方面做了这个需求是给用户带来多大的体验,因为只有体验超越原来10倍以上才有可能教育用户使用新的需求产品。再则,这样做是否足够有趣令用户觉得FUN愿意为灵魂有趣花时间。

3、致认知才能“走正确的产品道路,把产品道路走正确”

认知力升级后会发现,产品方向找对,然后产品执行对,剩余的就是某个时间突破。

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成功的的产品不是45度角的,因为这种增长一般属于上市成熟的企业,但是作为一个科技网络产品,只有遇到图中绿色部分每个版本节点要么变得更好,要么变得更坏,才会使得产品迅速获得用户增长或者迅速发现方向不对需要调整。

产品认知,知之者不如好知者,好知者不如乐知者,乐在产品研究之中才能快速提升产品需求认知力。

二、方法论力:事上练

事上练,产品思维只有产品经理在实际交涉用户需求实践迭代产品版本的过程中不停地遇到问题,遇到迭代版本用户不增长,遇到团队对需求的提升认知不统一,遇到项目增长率不理想的实际难点的时刻产品经理才能得到真金方法论。

产品经理如果只能做到平时无需求、无用户增长困境、无竞对可打、无运营追念时很好,但一遇到产品运营增长困境、用户驱动力度缺失、团队心力不齐就不同了,心乱导致手忙脚乱,什么事都做不成。有耐心关注产品的一笔一画,产品的一页一转,产品用户的一点一滴,甚至产品的不增长,产品的长久不增长难事,不经历难事更无法翻越产品的阶段亦或长久阶段的困境,这期间的琢磨、思考、调整不可谓不像鹰之重生,这种拨开指甲的疼痛是很少有人主动愿意承担的。所以遇到多难的需求就会成为多大的产品。

产品经理事上练就是存真需求,去幻想的需求,就是让自己的期望需求打磨到恰到好处,不可过分幻想,这就是实践出的方法论,也是认知本体。

产品需要小版本、大版本交叉交出产品增长结果,不能一直迭代也没有质变和跨越,按照事上练的产品驱动逻辑,产品经理既不能眼高手低,也不能用产品战术上的勤奋来代替战略上的懒惰,例如:既不能每天只关注产品的功能、产品的外形、产品的交互,也不能只关注产品的方向,产品的战略。即:产品经理即需要吹关键方向的毛,也需要明了产品每个按钮界面设计的疵。

产品方法论小结:产品经理要不停地迭代产品,直至找到理想的产品的用户最佳增长路径,找寻这条路径的方法是严谨的用户需求研讨、设计、开发、甚至自我毙掉然后直至用户Happy。

三、迭代力:发心不动、随机而动

产品经理的发心源自对产品的爱,对遇到用户不增长,产品需求处于空想的产品问题的解决的发心不动,但不是指思想是个老顽固,只做自己感兴趣的需求,即要做到随机而动!

1、时刻观察市场用户趋势的变化

当淘宝网发现拼多多成立两年半,斩获两亿用户,日订单量声量超过京东,2018年年初的GMV已经达到了400亿GMV的时候,迅速发现自身近几年一直关注大卖家、品牌卖家,导致中小卖家获取不到淘宝流量,同时这几年一直运营侧重江浙沪包邮,北上广深的核心城区才有次日达的产品服务,忽略了或者说产品力度不足够覆盖广大的中国内陆三四线城市乡镇的人民的需求变化。然后迅速做出了淘宝特价版来应对拼多多的强势增长。

2、认知虽不由见闻中来,却要到见闻中去

从见闻观察中来,到见闻观察中去,开发产品,产品一出来就让用户觉得很多人在用,很多人在买,所以一个新的消费者去购买的时候,就会观察到他就没有心理负担,他觉得有安全感,那么多其他的用户帮其做了选择,所以产品经理要到见闻中观察出产品的规模感!产品经理求新、求异、求特、求变、是刚入行时候的想法,做久了就会发现大卖爆品的商品一定是观察出中庸中带些不同,不同中又中规中矩。例如:Iphone每代机一上市用户就在专卖店门前排满队等购,而买到手发现苹果用的技术都是稳定的之前市场就存在的技术,但是经过苹果的产品设计仔细观察确又有那么一点点不同。 另外一方面设计一款产品要观察到熟悉感,心理学说人类有怀旧等情感诉求,产品让用户找到遇见故人的感觉,同时在竞对大公司时在熟悉中又要让用户找到一些陌生,这样一个新生的产品才有更大的机会获取用户。这种熟悉感容易产生信任,从而用户较少怀疑产品的质量。更快的促进交易。

唱吧的陈华创立唱吧的发心是让用户K歌变得更简单有趣,“发心”,贯穿始终。当唱吧用户发展过3亿下载量时,从线下KTV观察发现新的需求机会,唱吧一方面开始做麦颂KTV,另外一方面投资了咪哒KTV,做到去见闻中,随心而动。

3、看准时机,适时出手,一击必中

2018年的当下抖音火的不要不要的。缘何2016年9月上线至2018年初已经DAU增长过亿,来看今日头条的首席产品张一鸣的产品打法,一方面用火山小视频正面战场牵制竞对快手,后者最近一轮由腾讯领投(所以成功的产品可以藐视巨头,尽管放心做好产品),听这名字就很山寨,但是非常接地气,直逼笔者生活过的十八线工业小县城的生活气息。另外一方面差异化抖音的定位,快手打3、4线城市或者乡镇用户群,抖音就打1、2线城市,内容和用户群定位十分精准,同时吸引头部KOL参与,让这个目标用户群一进来就觉得有亲切感。原来我的朋友圈的某某也在玩抖音哈

张一鸣这个产品大咖看准时机,一击必中。当然,机会还是有的,例如:今日头条主体内容定位1、2线城市,而刚刚爆发起来的趣头条恰恰打中3、4、5线城市。

产品经理岗位是非常关键的岗位,有时候不是方向不好,是真的产品需求没做到发心不动、随机而动!

四、验证力:知行合一

产品的方法论和产品经理的心力都是在知行合一的过程中提升的。认知力和行动力是并行的。反复从用户是否增长,增长速度是否适合,反复从产品方向是否正确,产品运营是否得力中验证知行。

从产品还没有设计研发之前,产品认知力、事上练力、跌代力就是奠定一版产品的关键,事上练参与产品的特点设计、产品的营运方法,是产品版本的基因成型阶段。

只有当我们很清楚地看到认知力、事上练、迭代力这些产品方向、方法论之间的关系的时候,我们才会去获取自己最应该获取的能力,做出最准确的需求判断。而决定产品一个版本的四个核心能力,除了四力所代表的产品经理心力和产品力,还要加上代表了用户特点的熟悉感,以及使得产品用户增长的规模感。

产品的成功最终比拼的是产品经理的认知力和心力。认知力的高度决定产品的高度。

日记本

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