运营人该有的必备能力

作为运营人员,应该有哪些特质呢?

有一个事情大家还是比较有共识的,就是互联网运营岗的门槛并不高。

我以前做运营,除了稳定每日固定的更新内容外,基本都是每天看数据,做报表。

所以,我觉得运营人员需要一个特质:胆大心细

胆大,就意味着敢想敢干,敢于承担责任;心细,则是能落地,对任务拆解的足够细致。

一、用户思维

无论你在做运营的哪一个模块,都是以用户为核心,以用户为驱动,能和用户打成一片的运营才是一位好运营!

在与用户长期的接触、磨合过程中,了解和把握用户的需求,为产品优化、改进运营手段和策略、市场行为、销售策划等做迭代指导。

这里还有几个点,比如用户心理的了解,线上做不到察言观色,但一定可以用一些话术套路去了解用户对产品的心理感知,这是需要长期的经验积累,当然也要自身有去接触用户的意愿。

同理心,也叫做换位思考,站在用户的角度去思考问题。

有一点需要注意,不要“意淫”我们的用户。 说白了就是自己琢磨出来的用户痛点、用户需求,然后就用来指导运营工作,这样用户会爽?假如你的臆想是对的还好,如果不是,岂不是事倍功半。

所以首先要从你一个用户的角度去看待自家的产品,再去和目标用户的使用情况做比对,来做迭代。

二、目标管理能力

很多人认为运营就是打杂,七七八八的事情都要做,每天忙得像傻X一样,却收效甚微。

这就要做目标管理了,优秀的运营,在开始工作前都会做好目标框架,做每件事情时候都要问一下自己:目的是什么,为什么这么做。

这样做的好处是,让我们清晰的知道自己做运营的意义所在,目标感更强,也为下一步做任务拆解做好准备;也便于对工作进行把控,避免出现虚设目标,减少完不成情况地发生。

三、学习能力

这个也是每一个人应该具备的能力。大家应该知道冰山理论,决定一个人能否成功恰恰是海面下的那80%。

那如何积累这80%呢?有一些是先天的,有一些是后天养成的。这就需要有良好的学习能力。尤其是运营人员,现在社会迭代速度已经很快,每天都会有新鲜事物的出现,运营可能甚至要上知天文下知地理,学习能力就尤为重要了。

虽然运营的整体思路和底层逻辑基本一致,但由于产品不同的,落地的运营方案还是会千差万别,运营人在接触不同的产品,也就要快速的get这个领域的信息,才能本地化运营经验。

四、数据分析能力

运营是一定要数据化的,这也是评估工作成果指标的重要途径之一。

这就要求运营人有一定数据敏感度,对日报数据、周报数据这样周期性的报表有分析解读的能力。

就先梳理这几点咯,比如创造性思维、执行力,这些也都是一个运营宝宝应该有的能力。确实,运营门槛低,但想要做一个优秀的运营还是有一定难度的,智商、情商都是一个考验。

日记本

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