为什么要对新用户做内容推荐

一、提升新用户留存

新用户在使用我们的产品时,基本是事先通过某些渠道知道了我们的产品;可并不了解产品,满怀期待的下载使用产品,最后是去是留,取决于我们的产品是否满足了用户的期待,带去了价值。

尤其是内容社区产品,最重要的是内容能否“打动”用户,对于新用户,如果社区调性模糊,则会提高用户留存的门槛。

1. 新用户有哪些特征?

容忍度低:包含对内容品质和产品的交互体验两方面的情况——优质的内容会让新用户感知到平台的专业,而良好的交互体验也会增加产品的附加价值;现如今相似产品比比皆是的环境下,用户大多会偏爱“内容好,体验好”的产品,且对于新用户来说,并没有所谓的“替换成本”。

专业性:考验的是产品定位与所提供的内容的关联度,新用户因为某产品的内容具有“专业性”被吸引到平台,可在平台内见到相差较大的内容,用户也会离开。

兴趣使然:用户基于兴趣,优先选择感兴趣的产品尝试,比如看到感兴趣的内容,用户会专注阅读,甚至产生互动行为。

懒惰:不愿意浪费时间在产品的复杂操作上或者去主动搜寻想要的信息,喜欢简单直接的方式获取想要的内容。

从众心理:不能绝对的说“人多就是好”,可却因为表象的“排队的人多、大家都赞同”等量的显现的优势,产生一定的好奇心,在好奇心的推动下尝试新事物。

信任度低:“人无信不立”,产品也是,通过平台引导,新用户虽然找到了同好,却也需要时间累积达到认可信任同好的程度;尤其对于内容社区产品,推荐内容,更准确的传达给用户社区调性和产品价值,也决定着新用户会信任那些内容,然后在平台内沉淀下来,形成良性循环。

假设我们做了推荐内容?

1)对于平台而言,可以实现“平台决定用户能看到什么内容”

我们通过设定好的算法程序,对内容进行“二次编辑”,决定什么内容能被推荐,推荐给谁;首先我们对用户上传内容进行统筹计算标记,决定展示的内容及呈现方式;其次依据既定规则(用户标签、行为、兴趣偏好等)进行算法匹配,决定什么样的用户群看到什么样的内容。

2)对于用户来说,减少浏览到“干扰内容”的概率

基于平台的推荐内容,可以提高新用户看到感兴趣或优质内容的概率,缩短了解产品价值的时间成本,通过持续浏览内容与平台建立信任,继而大大提升了新用户留存率。

4. 着手做推荐内容时,应侧重几方面:

  • 产品定位:缩短用户理解产品价值的时间成本。
  • 内容层面:提供符合产品定位且用户感兴趣的高品质内容。
  • 页面操作:提升页面视觉及交互体验,减少操作复杂度。

如果在开发期间也想尽量减少新用户的流失,可以通过运营后台操作,将内容推荐到前端让用户看到,只需固定前端的“运营推荐位置”即可避免内容被替换掉的风险。可以短期“应急使用”,优点是对推荐内容的把控,缺点是增加运营成本和内容时效性差的问题。

二、提升内容数量

对于泛内容社区来说,从不缺乏内容量,欠缺的是“如何源源不断产出更多符合社区定位的高品质内容量”;通过内容推荐,我们可以实现“提升更多符合社区定位的高品质的内容数量”。

1. 用户为什么会主动创作内容?

获得收益:指创作者通过内容可以获得实际收益;比如,平台给创作者的现金奖励、平台给予创作者金币进行置换商品的奖励、创作者基于粉丝量优势,输出种草推荐内容或广告代言而获得的费用、其他基于创作者等级而获得的功能权限等。

2提升了内容数量对平台的好处?

  • 社区运营:减少运营刻意打造社区氛围的成本;当我们通过内容推荐给内容创作者带去实惠时,内容创作者会努力产出更多优质内容,以达到可以上“推荐位”的目的;如此会产生“优质内容驱逐劣质内容”的效应,稳定社区氛围。

四、总结

  • 通过内容推荐有利于提升新用户留存、提升内容数量、快速传达产品价值;
  • 提升新用户留存:考虑新用户的特征、提供内容推荐对于新用户的作用;
  • 制定符合自家产品的解决方案,持续优化。

如果觉得我的文章对您有用,请随意赞赏。您的支持将鼓励我继续创作!

赞赏支持
被以下专题收入,发现更多相似内容