网站运营经验小结

个人认为,网站运营主要分为以下几个方面:

1.内容建设

一个成功的网站核心是什么?那就是内容,首先需要我们自己提供内容; 之后的内容是需要围绕用户的需求创建的,通过数据分析,市场调研来分析用户的行为,确定用户的需求.给用户提供有用的内容,这是主要的方向。后期要激励用户贡献内容 ,我们用自己的内容吸引用户,当网站有一定人气后,一定要做的是内容的日常维护和管理,主要通过运营策略去刺激用户不断地创造更多的内容,通过不断循环,带来新用户,产生更多内容。 最后需要挖掘忠实用户,在产品发展成熟后,可实行管理制度,主要是交流社区这一块,让忠实的用户去管理和交流,引导用户去维护,让内容和讨论都有针对性,也逐渐解放内部管理人员的工作(类似于百度贴吧,吧主由用户竞争上岗)。同时增加了用户对于产品的归属感和荣誉感。

2.用户维护

用户维护是管理产品与用户群之间的关系,需要建立和完善帮助系统,发布友好的产品公告,同时及时解决用户的反馈的问题,为他们提供更好的服务(后期应该具备专门的客服人员)  。主动邀请用户来体验和尝试新产品,让用户参与到我们网站中来 (内测等) 。社区管理员在用户群中需要有一定的权威性,一定要树立一个好的形象,让用户建立对网站的信任度很重要,这样不仅能提高用户的忠诚度,而且能提高产品的品牌形象,为口碑营销打下好的基础。

3.产品分析

我认为,分析同类产品是所有运营人员也需要做的;

从产品角度:主要借鉴其它产品的优势和弥补我们产品的不足,多看多用能够给我们带来更多的灵感,也更能给产品提出好的建议;

从运营角度:在使用其它产品的同时,多多思考其它网站的运营思路和盈利模式,通过怎样的运营策略运用到自己的产品中;

产品分析的要点:产品的内容,用户群,产品风格,发展方向,流量,盈利模式等。

4.营销计划(活动)

制定一些季度到半年期的活动计划:大概的了解下产品可能需要做什么活动,当然这也随着时间的变化,活动也会有改变的;

活动的收集:多参考其它产品,看看其它产品做了什么活动并做收集,以便以后在做具体方案时,能够做参考;

活动方案制定:具体执行方案的文档内容包括主题,内容,时间地点,目的,奖项设置,说明,活动投入预算等;

活动总结:对结束的活动进行总结,输出总结报告,包括主题,时间地点,目的,实现效果,活动的优缺点,实际的预算。

日记本

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