深入源头找痛点,提炼核心是关键

对于一个产品来说,需求和痛点是我们常常挂在嘴边的两个词,但其实很多人不能清晰的说出两者的区别,如果对于需求和痛点的概念都不清晰的话,就很难找出真正切入点呢,任何需求的提出者,绝对不会认为自己的需求是伪需求。观点无对错,需求也是无对错的。只有事实有真伪。一个产品,如果不能找出真正的核心痛点,那么走的再快也就没有了意义。

一、痛点与需求

何为痛点,何为需求?

痛点:事实      需求:观点

痛点相对与需求来说,它是一个客观存在的,已是事实的社会现象或是实际场景中不完美的、可以改善的点。其不完美的点,就是痛点,而如何改善,怎么改善,这就需要个人去提出观点,一千个人有一千种优化方案,这便形成了需求。

所以对于一个痛点来说,可以就此提出数十甚至数百个需求,和优化方案一样,需求有好有坏,每个人都觉得自己的需求没错,每个人都能说出这样做的道理,但是真正能起到实际作用的往往只有少数。那么如何避免提出伪需求往往就很考验产品的判断力了。

伪需求vs伪痛点

伪需求的产生主要是如下两个原因:

1.从伪场景、伪痛点,挖掘的需求。

2.从真场景、真痛点,挖掘的不合时宜的需求。

而相比于需求,伪痛点的存在意味着一开始就找错了方向,方向错误,作出再多的努力也是白费功夫,所以对于一个成功的产品,场景分析和痛点核心提炼作为需求的前置步骤是真正的重中之重,他的损害比伪需求更大

痛点提炼.png


二、痛点提炼,透过现象看本质

对于一个产品从 0⃣️ 到 1⃣️ 该如何提炼出关键痛点呢? 

抓住三点:

谁在使用这款app?

他们使用这款app能获得什么?

我们怎么给他们提供他们想要的?

对于这三点的解释拿最近长沙团队一直在忙活的懂苗木举例:

谁在使用?

  • 这点毫无疑问,由名字我们可知其已有明确的用户群体,下对苗农,上接苗商

他们使用这款app能获得什么?

  • 便捷?娱乐?社交?利益?还是其他好处? 提出假设后,便可以开始提炼痛点

作为苗农他们想获得什么呢?初步进行分析:找出两个可能存在的痛点 便捷(能否简化苗农交易流程,提高效率)、利益(能否给苗农带来利益,提高收益)。     提炼出可能存在的痛点后,继续逐步往下拆解

可能存在的痛点.png

拆解完成后,进入下一步

我们怎么给他们提供他们想要的?

  • 提练出每个细小的分支后,逐个进行分析,哪些痛点是最迫切的,哪些痛点是我们可以解决的,举个例子:运输时间成本就明显是我们公司解决不了的,那这对于我们来说就是个伪需求。

如果提炼出一堆痛点,但是我们却没有解决痛点的能力。那这个痛点也是无意义的,是伪痛点,这时候就要根据公司的方向,能力,擅长区域酌情考虑。找出当前最迫切的痛点进行切入,接下来再往下细分需求就容易多了。

三、提需的艺术,深入了解才能避免误入盗梦空间


需求是基于场景事实痛点的观点,一个环节不对,就会导致伪需求的出现,而一旦产品思路出现了偏差,如果不去回溯不去思考,很容易就进入了死胡同。盗梦空间很多人应该都看过,剧中的人们可以进入梦中的世界,随着探索的深入,梦境一层接一层,你越深入越容易迷失,所以你必须时刻记住自己身处梦中,并在陷入困境中多回顾思考。

需求也同样,不能一个猛子扎进去就开始一股脑的自我催眠、设想完美的用户场景,往往需求不追求最好,只追求最合适宜。适宜的需求,需要依赖于对真实场景的把握,他的真正核心在于熟悉业务。

当你对这个app的市场前景,市场运作方式有了深入的了解,往往才能提出真正有用的需求。为什么越熟悉你的人越能送出你想要的礼物,因为熟悉才能了解,了解到极致你便能成为用户肚子里的蛔虫,我们应该尽可能多的了解这个app的市场情况方向,运作模式。这样才能用合适的“礼物”去迎合当前市场下用户的痛点。

产品

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