裂变之后的拉新,我们该如何把这些用户留下来

上周讲了产品马上要做的邀请分享裂变,在下周我们马上会进入测试上线阶段,

对于裂变个人不得不考虑其风险,

裂变活动用金钱利诱过来的用户很容易因利而聚,利尽则散。这部分人就是来贪小便宜的,若是没有便宜可贪,则立马散伙。

通过金钱是没法筛选用户的,所以用户群体的质量参差不齐。而且一旦通过这种机制,吸引来了大量用户了,我们还舍不得放弃,必须持续的供给,才能保持留存。

 

so分享裂变只是增长的开始,更重要的是重点关注裂变之后用户如何留存?

本篇博客结合网上大牛经验及我们答题赚钱目前产品的走向,分析裂变之后,如何从产品及运营层面提高用户留存。

 

多关注一点留存,就多一些真正的增长

增长指标听说在美国只是一个虚荣指标,为什么?因为无论是流量的增长还是用户的增长,这个数字是只增不减的,只要有推广,用户就会有增长。

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这是网上分享的数据:左边的留存率为5%,右边的留存率为10%,仅仅5%的留存率差距,让这两家公司在1年的营收上差了一倍,单个用户的长期价值差了6-7倍。


目前答题赚钱的新用户留存:次日留存13%    7日留存2%    30日留存1%

 

 

我们如何留存用户,将他们转化成活跃用户?

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1早期留存——激发“顿悟时刻”

我们促使用户使用我们的产品一般是在下载后的7天内实现的,如果我们没能在这段时间激起用户的好奇心,让他对我们产品感兴趣,那他可能以后再也不会使用了。这就是为什么我们要确保用户在注册我们产品的时候能让他立马看到我们的产品对于他的价值。这就是所谓的“顿悟时刻”,用户在看到我们的产品价值时会想“啊,原来是这样的,我明白了”

新用户只能通过实际操作才能从我们的产品中获得价值。我们答题赚钱APP,真爱用户会自己去做这些事情,但对于那些不怎么积极的用户来讲,就需要我们一点小小的推动。如新手引导与消息推送在这个时候就是最有效的了。

 

 

2)中期留存——鼓励用户养成习惯


“没有触发,没有行动,没有习惯,没有留存。”

微信、支付宝这些产品都有一个共同点——他们让用户养成了使用习惯。当我们养成了使用这些产品的习惯后,简直无法想象如果有一天没有这些产品了日子该怎么过。

就像男生追女生,男生天天陪女生说话送礼物,哪一天突然不理对方了,女生就会开始焦虑,这也是“上瘾”

那么,如何引导用户在我们的产品中养成这些习惯呢?每一种习惯的形成背后都是有诱因。

我们可以通过人为设计的一些机制例如:签到、每日抽奖等等此类福利刺激、趣味吸引、价值共鸣都是常用的手段,虽然很恶俗,但见效最快相比奖励用户5毛钱,可能不如做抽奖可以获得50元等噱头更加吸引,人都是有博弈心理的

可以考虑的就是,针对学习教育类用户的留存来说一般用户学习热情决定。学习热情由持续的反馈、关键时期的鼓励影响。打造学习闭环,激励学习打卡等,建立对产品的依赖感

 

3长期留存——增加用户放弃的成本

从运营层面讲,我们答题赚钱也属于内容型的平台,可以利用高质量的题目内容推荐吸引用户。

除此之外,社交关系链也是提高留存率的重要手段之一。

例如,Facebook早期发现用户流失非常严重,为了避免用户流失进一步扩大,Facebook在注销流程后面新增了一个页面。当用户要离开的时候,系统会读出好友列表中互动最亲密的5个人,询问:“你真的确定要离开吗?”很多本来要注销的用户担心再也见不到这些朋友,看不到他们的状态,心一软就留下了。这个页面上线后,在没花一分钱的情况下,一年之内为Facebook减少了2%的损失,留下了300万用户。

包括我们产品马上要做的即时聊天功能,后期也需完善社区同时建立起用户与平台的情感关联,及用户与其他用户的关系关联,从而增加逃离成本。


 

最后一些用户运营的难点

上面只是简单概况一些产品留存基本操作玩法,但是要从运营层面精细化运营,现在立即去做可能无从下手,存在各种光靠一个人根本就无法解决的问题。

想要实现用户精细化运营,不是一个人或者一个部门就能够实现的。需要技术帮助实现获取用户行为,并需要后台支持。

但是作为公司的运营,我们需要这样的视角及思路,一步步建立起基于用户流程转化为核心的运营体系。

 

· 第一步:我们需逐渐确立完善用户标签需求;

· 第二步:在后台根据不同用户的行为路径分类为不同的用户标签。

· 第三步:运营把这些数据标签归类管理,建立用户档案。

 

目前用户数据中,我们还缺少很多数据支持去针对性优化新用户平均是多久时间提到第一块钱?流失的新用户里大部分是未答题还是答到多少智慧点才再未登陆的?

留存其实很难我们需要去思考一个长线的规划不断向用户展示我们产品的价值,留存目标分解成一个个阶段去实现。创建更有针对性和更有效的产品生命周期管理。

用户流失是一个长期持续的行为,作为运营想要长期有效提高用户留存,绝非一件容易的事。除了以上所提到的之外,最重要的是懂我们的用户,然后“对症下药”给予用户感兴趣的、想要的,用户才会持久留存。

日记本

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