产品结构图模板

产品结构图模板

这周的博客主要是对制作产品结构图的方法做一个总结,文章会分为以下三个部分:产品结构图的类型和区别、产品业务结构图、产品结构图模板。

并且提供一个mindmaster的模板。之后产品团队如果有谁需要画结构图的话,可以参考一下。(http://pm.haxibiao.com:8080/browse/HXB-268


产品结构图的类型和区别

在了解产品结构图之前,我们首先需要明确一下产品这个概念是什么。在我看来,大部分移动互联网产品是企业和用户交换价值的媒介,媒介本身并不具备实际的使用价值,更多的是在帮助用户降低交易成本。

拿知乎举个例子,知乎只是内容生产者和内容消费者之间传递信息的媒介,我们在知乎上消费的不是知乎这个产品,而是知乎上的内容。而知乎作为一个特殊的媒介,提高了上述传递过程的效率,降低了交易成本。换句话来说,如果用户选择使用知乎而不是贴吧,那可能是因为特定的内容在知乎上的搜索效率更高。

在了解了产品是什么之后,以微信作为例子,分析一下我目前所知道的两种不同的产品结构图制作方法。

第一种结构图 - 产品页面结构图

第一种制作方法是基于产品的页面逻辑进行制作,他的成果是产品实际表现出来的页面关系,目的是厘清产品的具体表现形式是什么(见下图)。我把它叫做产品页面结构图

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一般来说他的应用场景有两个:一是让技术团队更加清楚的知道新产品的页面关系;二是了解竞品的页面关系和页面布局是什么,方便模仿学习。

产品页面结构图的缺点很明显,决策者无法基于这一类的结构图思考产品如何优化,因为该类型结构图没有设计各类型使用者的行为路径和各个功能之间的具体关系。

第二种结构图 - 产品业务结构图

第二种制作方法是基于产品的交易逻辑进行制作,他的成果会展示出交易双方在交换过程中发生的行为,目的是厘清产品中交易双方是如何进行交易的(见下图)。我把它叫做产品业务结构图。

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一般来说他的应用场景也有两个:一是让决策团队了解新产品的商业模式和基于用户使用路径了解产品可能的优化方向;二是做竞品拆解的时候,了解竞品的商业模式和各个参与者的使用路径。

产品业务结构图的缺点也很明显,由于它展示不出具体的页面关系和页面布局,执行者不太容易基于这类结构图做出产品,同时制作者在这个阶段也不清楚产品的实际样子。

 

产品业务结构图

因为产品页面结构图的制作方法非常简单,在这里就不作赘述了。它本身还是非常重要的,工作中也常常会需要制作页面结构图,因为他在阐述页面关系和布局上非常清晰。

对于产品业务结构图,我们需要先根据“业务-服务-功能”的逻辑梳理和分类一下产品。

业务

业务简单来说是对需求的概括,或者说是对于各个参与者实际交换物的抽象概括。

他是由特定的需求、特定的行为流程还有行业共识共同决定的。他的特点是会包含特定服务,允许用户完成特定的行为,从而让需求得到满足(需要注意上述特定服务是一个是充分不必要条件,拥有找到新用户和用户间交流这两个服务的产品并不是一定社交产品,但是社交产品必须要有这两项服务。)

QQ音乐为例,QQ音乐满足了普通用户听音乐的需求;同时普通使用者在音乐平台上听音乐时有一个特定的行为流程,即“找音乐 - 听音乐 - 管理音乐”,那么我们就可以认为QQ音乐的主营业务之一是分发音乐;最后为了让所有看到结构图的人都能理解我们在说什么,我们可以认为QQ音乐的主营业务是“音乐”。

服务与功能

在了解了业务这个一级分类后,服务和功能又是什么呢?在我看来,服务是用户完成特定行为流程中行为的抽象集合,而功能就是行为的具体表现形式。

我们还是以QQ音乐的流程举例,“找音乐”这一个行为是一个抽象的概括,实际上用户在QQ音乐中会通过很多种具体的功能寻找自己想听的音乐,比如搜索、分类、排行、大家都在听、每日推等等功能;“听音乐”会包含播放列表、播放模式、音效等功能;而“管理音乐”则会包含收藏、下载、歌单等功能;值得注意的是服务一般用来满足特定类型的普遍性需求,而功能更注重于满足特定情境下该普遍性需求的特殊需求。

总结

最后总结一些其它的注意点:

  • 首先业务、服务、功能之间是可以相互转化的。
    • 如果一个功能特别好,满足了企业没有预想到的用户需求,那么他就能够成为一项业务。Instagram的前身Burbn是一个旅游景点签到应用,后来创始人发现用户很喜欢其中的图片打卡功能,所以单独将这一功能模块做成了后来的Instagram
    • 如果一个功能拓展了特定的行为流程,那么这个功能就能够转化为服务。比如微信在初期加入摇一摇功能之后数据表现很好,摇一摇就可以从功能拓展为陌生人社交这一服务。虽然微信最终没有选择在这个方向加码,但道理是这个道理。
    • 如果一项业务暂时还不成熟,那么它就只能被归类为一种服务。上述的陌生人社交就是这一例子的体现。
  • 分析服务时需要注意用户角色的区别,用户作为内容创作者和消费者时的使用流程和关注内容都有很大的区别,在结构图中最好能体现这一区别。
  • 功能作为是三级分类中最具体的一级,可以根据具体的情况进行一些清晰的分类。一般分来说会包含信息、交互等部分。


产品结构图模板

以微信举例,再次说明以下三个问题:两种方法方法的区别,为什么要使用模板及模板的可行性。

两种方法方法的区别

如果根据页面逻辑拆解微信,那么微信的功能会被分为四个大类:微信(最近联系人)、通讯录、发现(接受信息)、我的(一些杂七杂八的功能)。从结果上来看,可以注意到支付、小程序、公众号等重要业务没有被包含在分类中。

如果根据业务逻辑插接微信,那么微信的功能会分为:即时通讯、移动支付、咨询等业务。从结果上来看,虽然业务逻辑比较符合认知,但是由于具体的服务和功能分散在不同的页面中,结构图不能告诉我们微信是如何在页面上组织这些服务和功能的。例如即时通讯所需要的通讯录是在通讯录页面,个人账户是在我的页面,添加好友用户扫一扫在发现页面等。

为什么需要使用模板

模板可以增加分析效率和完整度,模板相当于在分析前设定了一套分析方法和流程,其一是能帮助分析工作展开,不至于无的放矢;其二是能够提升效率;其三是能尽可能保证覆盖面够广,减少内容遗漏的可能性。

另外模板和流程是能够被优化、填充的以及预测的。由于结构图本身在新产品设计、老产品复盘和竞品分析中都经常从重复使用,如果没有模板或者模板不够清晰,那制作产品结构图的过程更像是重复造轮子。

为什么可以产品结构图可以使用模板

模板是可行的是因为移动互联网产品作为一个特殊的交易媒介具有一定的共性。

如果是内容消费类的产品,无论用户消费的是什么内容,至少需要包含寻找、消费、管理这三个服务;作为媒介,产品必须展示它所交换的具体商品,无论以何种形式展示。由于使用场景限于手机,一般只能通过文字、图片、视频、音频这此种形式。上述共性让我们具备了建立模板的可能性。


业务结构图模板Alpha

产品结构分析模板_Alpha.jpeg

思齐思齐

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