如何让短信推送更有价值?

区别于普通的媒介,新媒体的发展,使得用户能够更快地接收到相关信息。而手机短信推送也成为了当前营销的一大方式,短信营销该怎么推送才能更有价值?

区别于电视、广播、报纸和杂志这四大传统媒体,手机已经被定义为新时代第五大媒体。随着手机使用率越来越高,手机短信推送(短信营销)也成为了C端运营的主要手段。

一、什么是短信营销?

短信营销主要是以移动数据通信为主要技术手段,将短信发送到用户手机中,借此达到营销目的。短信营销具有针对性强、覆盖面广、不可回避型、时间灵活及成本低廉等优势,即便现在垃圾短信满天飞,短信还是最有效的推送渠道。

二、如何增加转化效能?

无效曝光是对资源的浪费,用户体验也会很差。这就要求运营人员需要正确使用这个渠道,在避免骚扰用户的前提下,实现ROI(投入产出比)的最优化。

1. 选择好的推送通道

流量成本增加,企业发展进入存量时代,不同于增量时代的扩张探索红利,存量时代要求企业纵深发展精耕细作,在此背景下,企业也从原来的效率拉新向以增加存量用户的粘性为目标,收集和运用数据是企业提升营销数字化运营水平的关键点。

2. 追求高效推送逻辑

一般的推送路径可分为“推送、点击、跳转下载/打开应用、注册、使用”。

能清晰看出来,中间过程越繁琐,用户留存就会越低。要有效优化路径,运营同学可以在所选择的推广渠道中嵌入活动页面短链,用户点击短链接可以直接跳转APP中活动页,和传统的路径相比减少了两层流失。

3. 实现裂变营销新玩法

移动互联网营销的本质,就是裂变营销。

传统营销方式是走产品研发、渠道推广的路子,在如今互联网高速发展的时代,随着渠道越来越广,传统营销的成本会越来越高,唯有好的内容、社区、裂变,才能做到低成本高质量的发展。

举个例子,以通过裂变的方式快速成长的拼多多,主要侧重于借助社交关系做裂变,让社交圈内的用户看到这一优惠活动,从帮助他人切入,进行活动和品牌的传播,吸引更多人的注意和参与,每一步都让人有分享的欲望。

如何让发起裂变用户和接收用户在参与时能有良好的体验,是运营同学需要思考的一点。

普通的裂变方式,是用户A在APP内发起邀请,生成一个邀请码链接,再通过社交软件发给B、C、D…….

被发送用户接收到邀请码后,再登录或下载相应的APP,输入邀请码,完成裂变环节。

相较于普通的裂变方式,运营同学可以去掉一些繁琐的步骤,比如邀请信息,很多用户在被邀请后进入APP很难找到对应填写邀请码的地方,裂变就实现不了闭环,这部分用户还是没有被成功拉进来。

此外,还可以自动跟踪邀请关系,让邀请人和被邀请人都能在APP内享受优惠到相应的条件,用户体验感上去了,对于运营同学后期的社群建设也有很大的帮助。

三、合理使用数据平台

找好了推送方式,我们就要根据所获得的数据进行更详细的运营策略制定。

以访问分布为例,通过访问地区、访问分布、浏览器分布及操作系统分布数据来看,我们可以清楚的知道用户基本画像,哪些省份的用户活跃度最高,用户更倾向在什么时候打开APP,是安卓端用户占比高还是iOS端用户占比高,通过手机品牌配合近几年各大手机厂商发布的用户报告,可以进一步细化用户画像。

再说说用户留存,用户来了就走,这是最没有意义的营销,对于任何企业来说,留住一个老用户的成本远远低于获取新用户的成本,那么就要求运营同学要重点关注新用户的质量,做好用户粘性。

因为APP内拉新促活的路径不单一,所以每一个环节的用户留存并不可能做到百分之百,运营同学经常会关注留存率的问题,所谓的留存用户是在某段时间内的新增用户,经过一段时间后,又继续使用的用户占当时新增用户的比例即是留存率。

四、总结

短信推送只是一种营销手段,虽然效果明显但也不能一味的依赖,短信推送可以非常快速高效的让用户了解到产品,依靠运营同学根据不同场景做出的策略调整,才会让用户更加依赖产品。

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